4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ4.1. До начала оказания Услуг Обучающийся предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для оказания Услуг в соответствии с утвержденной Исполнителем и расположенной на Сайте формой регистрации (далее - Заявка). В частности, такими данными могут быть следующие данные Обучающегося:
4.1.1. фамилия, имя, отчество;
4.1.2. дата рождения;
4.1.3. почтовый адрес;
4.1.4. номер телефона;
4.1.5. адрес электронной почты;
4.1.6. ник в Telegram (Телеграм).
4.2. Анонимные запросы к Исполнителю с предложением о предоставлении Услуг либо иными требованиями не обрабатываются.
4.3. После заполнения всех полей для подачи Заявки, Обучающийся, желающий получить Услуги, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание подать Заявку путем активации поля такого типа как «Далее», «Оплатить» или иного, аналогичного ему по функциональному назначению. Одновременно Обучающийся проставляет знак «V» напротив таких граф как «Выражаю согласие с положениями Договора публичной оферты и принимаю их», «Выражаю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных», «Выражаю согласие на получение рекламной рассылки и обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных». После этого Заявка автоматически формируется в информационно-справочной системе Исполнителя.
4.4. Исполнитель подтверждает получение Заявки путем направления на адрес электронной почты Обучающегося, указанный им при подаче Заявки, электронного письма, ссылки на реквизиты и способы оплаты Услуг, а также иной необходимой информации.
4.5. Заполняя Заявку и совершая действия по акцепту Оферты, Обучающийся:
4.5.1. подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями настоящего Договора и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, текст которой постоянно размещен в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу:
https://svetlanataran.ru/privacy.
4.5.2. подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
4.5.3. подтверждает что ознакомился и согласен со всеми правилами используемого Исполнителем для оказания услуг по Договору Программного обеспечения (
https://telegram.org/, https://zoom.us/ и других онлайн-сервисов, используемых Исполнителем для оказания Услуг по Договору).
4.6. Заполняя Заявку на оказание Услуг, и указывая регистрационные и иные данные, Обучающийся несет полную ответственность за их достоверность, актуальность, полноту, а также за соответствие применимому законодательству предоставленной при регистрации на Сайте / Платформе информации. Отправкой Заявки на получение Услуг Обучающийся подтверждает свое намерение осуществить оплату выбранной Услуги.
4.7. Все уведомления и сообщения, отправленные Обучающимся по адресу электронной почты Исполнителя
st986038@gmail.com и сообщения, направленные Исполнителем на адрес электронной почты Обучающегося, указанный Обучающимся при заполнении Заявки, являются официальной перепиской в рамках настоящего Договора.
4.8. С момента полной оплаты Услуг Обучающимся (способы и сроки указаны в соответствующем разделе Сайта) Исполнитель посредством Интернет-коммуникации (электронная почта, мессенджер и т.п.) направляет Обучающемуся по электронному адресу, указанному в Заявке, либо посредством мессенджера, аутентификационные данные (логин и пароль), а также гиперссылку, которая ведет к закрытому от общего доступа разделу Платформы, где Обучающемуся открывается персональный доступ к оплаченным Образовательным материалам в течение срока оказания услуги «Доступ». Моментом начала оказания услуги «Доступ» считается момент направления Исполнителем Обучающемуся аутентификационных данных для доступа в Личный кабинет.
4.9. Доступ к Образовательным материалам на Платформе (урокам Курса и иным материалам) для самостоятельного ознакомления предоставляется Обучающемуся последовательно по расписанию, утвержденному Исполнителем и размещенному на Платформе, после оплаты 100% (сто процентов) стоимости Услуг или оформления Обучающимся рассрочки на оплату Услуг, предоставляемой банком или платежной системой, интегрированной с Сайтом Исполнителя.
4.10. Услуги предоставляются Обучающемуся в объеме, соответствующем сумме, произведенной им оплаты.После оплаты выбранного Тарифа Обучающийся может поменять свой Тариф как на более дорогой – в рамках одного и того же Курса, - доплатив разницу между уплаченной суммой и стоимостью более дорогого Тарифа, актуальной на день осуществления замены, так и на более дешёвый Тариф. При замене Тарифа на более дешевый Исполнитель осуществляет Обучающемуся возврат разницы стоимости оплаченного и более дешевого Тарифа, актуального на день осуществления замены, за вычетом пройденных Обучающимся уроков в порядке, установленном разделом 7 настоящего Договора.
4.11. Образовательные услуги оказываются непосредственно Исполнителем и согласно части 2 ст. 91 Закона «Об образовании в Российской Федерации» №273-ФЗ обязательному лицензированию не подлежат. Для оказания Дополнительных услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц для оказания дополнительных услуг Исполнитель определяет самостоятельно.
4.12. Исполнитель обеспечивает размещение Образовательных материалов на Платформе (ином ресурсе) в объеме и сроки, установленные Тарифом. После завершения периода доступа, предусмотренного Тарифом, Исполнитель может закрыть для Обучающегося Доступ к Образовательным материалам.
4.13. К положениям Договора, регламентирующим предоставление обратной связи от Исполнителя (если предоставление обратной связи предусмотрено Тарифом) применяются положения статьи 429.4. ГК РФ (абонентский договор). Т.е. предоставление обратной связи от Исполнителя предоставляется по требованию. В таком случае Услуги Исполнителя подлежат оплате независимо от того, было ли затребовано Обучающимся соответствующее исполнение от Исполнителя или нет.
4.14. Если иное не указано на Сайте, то обратная связь от Исполнителя в виде письменной консультации в формате «вопрос-ответ» предоставляется в чате мессенджера Telegram или в чате Платформы в будние дни с 11:00 до 19:00 по московскому времени в течение всего срока оказания Услуг.
4.15. Информация о времени и месте проведения Онлайн-мероприятий (консультаций, живых вебинаров, лекций, мастермайндов и т.п.) в случае, если это предусмотрено соответствующим Тарифом, для непосредственного участия Обучающегося на них, предоставляется Исполнителем на электронную почту Обучающегося, указанную при оплате Услуг, в чате на Платформе или в мессенджере Telegram. Такое уведомление направляется Исполнителем в день проведения соответствующего занятия не позднее, чем за 1 (Один) час до назначенного времени, а также может размещаться на Платформе.
Время проведения Онлайн-мероприятий (консультаций, вебинаров, лекций, мастермайндов и т.п.) в случае, если это предусмотрено соответствующим Тарифом, по Договору указывается по московскому времени, если иное не указано на Сайте и/или Платформе.
На период праздничных дней график проведения Онлайн-мероприятий корректируется, указанные занятия, и текущая обратная связь могут быть перенесены на ближайшие рабочие дни.
4.16. Услуги ограничены предоставлением Обучающемуся информации и рекомендаций по формированию навыков её самостоятельного использования. Исполнитель, не оказывает Обучающемуся иных Услуг, кроме указанных на Сайте и(или) в настоящем Договоре.
4.17. Предоставление Услуг может включать доступ Обучающегося к закрытым группам (сообществам, чатам), в которых действуют правила, обязательные к соблюдению всеми Обучающимися. Вступая в отношения с Исполнителем и оплачивая Услуги по настоящему Договору, Обучающийся обязуется соблюдать указанные правила:
4.17.1. проявлять уважение к Исполнителю и другим Обучающимся при общении в закрытых
группах (сообществах, чатах);
4.17.2. общаться корректно и цензурно;
4.17.3. не размещать какую-либо рекламную информацию;
4.17.4. не высказывать негативные отзывы и суждения относительно Исполнителя и его деятельности;
4.17.5. не размещать информацию, которая:
- содержит ссылки на другие коммерческие ресурсы аналогичной тематики, а равно рекламирующие такие ресурсы;
- содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию Исполнителя, или нарушает неприкосновенность частной жизни других Обучающихся или третьих лиц;
- нарушает права несовершеннолетних лиц;
- содержит сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными;
- содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;
- пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;
- содержит экстремистские материалы;
- пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;
- содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;
- носит мошеннический характер;
- является интеллектуальной собственностью третьих лиц, не дававших разрешение Обучающемуся на ее использование, а также нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации.
4.18. В случае если Обучающийся допустил нарушения, указанные в п.п. 4.17.1-4.17.5, Исполнитель обязан удалить Обучающегося из закрытой группы (сообщества, чата) в целях соблюдения прав других Обучающихся (участников сообщества, чата). Сообщения, не соответствующие правилам, удаляются (без предупреждения). При этом Исполнитель вправе расторгнут Договор в случае нарушения Обучающимся п.п. 4.17.1-4.17.5 Договора. Расторжение происходит уведомлением Обучающегося посредством электронной почты, указанной при оплате Услуг. Денежные средства возвращаются пропорционально от количества открытых уроков/модулей Курса (если применимо).
4.19. Для публикации Исполнителем отзывов Обучающегося об Исполнителе и оказываемых им услугах, Обучающийся предоставляет на безвозмездной основе, согласие на обнародование и дальнейшее использование текстового содержания отзывов, изображения Обучающегося (в том числе, аватара в социальной сети) в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на сайтах Исполнителя и на страницах социальных сетей Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты заключения настоящего Договора. Обучающийся подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах.
4.20. Обучающийся имеет право на предоставление отзыва Исполнителю без указания имени (анонимно). Обучающийся имеет право в любое время отозвать согласие на отзыв, направив Исполнителю соответствующее уведомление на почту по адресу:
st986038@gmail.com.
4.21. Исполнитель обязуется не использовать отзыв(-ы) Обучающегося в целях, порочащих честь и достоинство Обучающегося и подрывающих его репутацию. Исполнитель не имеет права искажать или каким-либо иным образом вносить изменения или дополнения в отзыв(-ы) Обучающегося, кроме исправления пунктуационных, речевых (лексических), орфографических и грамматических ошибок.
4.22. Обучающийся предупрежден и соглашается с тем, что он самостоятельно несет риск участия в Курсе и (или) Онлайн-мероприятиях и, соответственно, риск принятия исполнения Услуг по настоящему Договору. В случае если Обучающийся не принял участие в Курсе и (или) Онлайн-мероприятии (не принял исполнение либо принял его частично) возврат стоимости Услуг не производится.
4.23. Во время проведения Онлайн-мероприятия Исполнитель вправе вести фото/видеосъемку процесса оказания Услуг, а также использовать полученные при фото- и видеосъемке материалы по своему усмотрению. Обучающийся дает согласие на использование своего фото- и видеоизображения, вошедшего в материалы, указанные в настоящем пункте Договора. В случае несогласия Обучающегося с использованием его изображения, он обязан уведомить об этом Исполнителя в письменной форме по электронному адресу:
st986038@gmail.com.
4.24. Обучающийся обязуется самостоятельно обеспечить наличие Программного обеспечения (ПО) на своем персональном компьютере или ином устройстве, посредством которого он осуществляет коммуникацию в сети Интернет. Если указанное ПО недоступно через браузеры, Обучающийся обязан установить соответствующие программу или приложение на собственное устройство (компьютер / ноутбук / смартфон)
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН5.1. Обучающийся вправе:
5.1.1. Круглосуточно получать доступ к Сайту, за исключением времени проведения профилактических работ. Исполнитель не несет ответственность за бесперебойную работу Сайта, за сбои в подключении к Интернету или сбои технических средств, используемые Обучающимся.
5.1.2. Получать Услуги— оплаченные по отдельности, либо в соответствии с выбранным и оплаченным им Тарифом.
5.1.3. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.
5.1.4. Получать информацию по любым вопросам, касающимся предоставления Услуг по настоящему Договору.
5.1.5. Обучающийся не получает никаких иных прав использования Образовательного материала, кроме неисключительного права на ознакомление с ним.
5.1.6. Пользоваться Образовательными материалами в соответствии с условиями Договора (неисключительное право на ознакомление с указанными материалами). Использование содержания Курса, Образовательных материалов, а также каких-либо иных элементов разделов Сайта и Платформы возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным разделом. Никакие элементы содержания Сайта, а также любой контент, размещенный на Сайте (текст, аудиозаписи, аудиовизуальные произведения и др.) и Платформе, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Правообладателя – Исполнителя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, модифицирование, распространение на любой основе.
5.2. Обучающийся не вправе:
5.2.1. Изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта/Платформы, совершать какие-либо действия, направленные на изменение его функционирования и работоспособности. Применять любые действия, направленные на нанесение какого-либо вреда функционалу и (или) работоспособности Сайта, серверов, доменов, сетей, программ Сайта. Обходить технические ограничения, установленные на Сайте и/или Платформе, используемых Исполнителем для оказания Услуг по настоящему Договору.
5.2.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, интеллектуальную собственность, любые материалы, входящие в состав оказываемых по настоящему Договору Услуг.
5.2.3. Создавать копии Сайта, интеллектуальной собственности, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн). Скачивать видеоуроки и распространять любые объекты интеллектуальной собственности Исполнителя Обучающемуся запрещено. Любое использование объектов интеллектуальной собственности, предоставленных Исполнителем Обучающемуся, не предусмотренное для личного использования, любое распространение (в том числе - скачивание и заливка на сторонние ресурсы, распространение в чатах мессенджеров, на облачных хранилищах, в любых иных местах размещения) не допускается ни в целях некоммерческого использования, ни с целью извлечения коммерческой прибыли. Любое запрещённое использование Обучающимся объектов интеллектуальной собственности Исполнителя влечёт ответственность в соответствии с пунктами 8.8. и 9.4. настоящего Договора.
5.2.4. Предоставлять доступ к Личному кабинету, Образовательному материалу и любым материалам, входящим в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, третьему лицу. Обучающийся обязуется не предоставлять аутентификационные данные (логин и пароль) третьим лицам для их доступа к Личному кабинету, Курсу и (или) его частям. В случае, если Обучающемуся станет известно о любом несанкционированном использовании его пароля, логина или реквизитов личного аккаунта, Обучающийся обязан незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, отправив соответствующее электронное сообщение по адресу:
st986038@gmail.com.
5.2.5. Создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем продукты (Курсы), распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью Образовательные материалы и содержание Сайта/Платформы и Курса (Курсов).
5.2.6. Продавать, уступать право требования к Исполнителю, а также предлагать третьим лицам услуги, связанные с использованием Курса, любых его составляющих, отдельных Услуг Исполнителя и любых Образовательных материалов – в совокупности либо по отдельности, в целях извлечения прибыли или иной выгоды, независимо от того, осуществляется ли такое использование с получением платы или без получения таковой.
5.2.7. Размещать на Сайте, Платформе и в чатах Исполнителя персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты и любые иные данные.
5.3. Обучающийся обязан:
5.3.1. Осуществлять потребление Услуг лично. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к Личному кабинету на Платформе, в специальное Программное обеспечение, используемое им для потребления предоставляемых Исполнителем Услуг по настоящему Договору. При выявлении случаев предоставления Обучающимся доступа к Онлайн-мероприятию или Личному кабинету на Платформе третьим лицам, Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ Обучающемуся ко всем Образовательным материалам и в одностороннем порядке отказаться от предоставления Услуг по настоящему Договору, в том числе, заранее оплаченных Обучающимся, а также действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав. При этом не производится возврат уплаченных Обучающимся денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.
5.3.2. Придерживаться установленного графика Курса, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, обеспечить свое непосредственное участие в ознакомлении с Образовательным материалом, в соответствии с приобретенным Курсом.
5.3.3. Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе исполнения настоящего Договора корректно и цензурно. В случае если Услуга предусматривает общение с другими Обучающимися в чате мессенджера Telegram, проявлять уважение к другим участникам чата, соблюдая правила общения в чате.
5.3.4. Самостоятельно знакомиться на Сайте продажи соответствующей Услуги с информацией о сроках, описании и условиях предоставления Услуг. При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах – обратиться к Исполнителю за разъяснениями, отправив сообщение на адрес электронной почты.
st986038@gmail.com.
Отсутствие обращений Обучающегося свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящему Договору Услугах и условиях, на которых они оказываются.
5.3.5. Самостоятельно настроить Программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего устройства (компьютер / ноутбук / смартфон), а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами Сайта и Платформы, которые используются Исполнителем при оказании Услуг. Если указанное ПО недоступно через браузеры, Обучающийся обязан установить соответствующие программу или приложение на собственное устройство (компьютер / ноутбук / смартфон).
5.3.6. При получении Услуг, в том числе при выполнении заданий, соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, её защите и нести ответственность за его нарушение. Обучающийся безоговорочно признаёт факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, обязуется знакомиться с Образовательным материалом исключительно в личных целях и не использовать методику Исполнителя, полученные знания и навыки в дальнейшем для обучения, консультирования либо информирования других людей, либо в аналогичных коммерческих проектах.
5.3.7. Предоставлять полные и достоверные данные при вступлении в отношения, связанные с исполнением настоящего Договора. В случае, когда Обучающимся указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Обучающимся за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным третьим лицам.
5.3.8. Самостоятельно принимать решения о следовании рекомендациям Исполнителя либо нет, и в каком объёме придерживаться данных рекомендаций.
5.3.9. Соблюдать условия, установленные в настоящем Договоре, а также иные условия, указанные на Сайте Исполнителя.
5.3.10. Самостоятельно контролировать наличие изменений в Оферте, размещенной на Сайте Исполнителя, в том числе перечень Услуг и действующие цены.
5.3.11. Самостоятельно следить за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими от Исполнителя по настоящему Договору.
5.3.12. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие правила поведения при получении Услуг:
- соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Обучающимся, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Обучающимся при оказании / получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не появляться на Онлайн-мероприятиях (если таковые предусмотрены Тарифом / Услугой) с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя, его представителя или других Обучающихся, в том числе в групповых
чатах Исполнителя в мессенджерах;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Обучающихся и в групповых и индивидуальных чатах Исполнителя в мессенджерах.
5.4. Исполнитель вправе:
5.4.1. Привлекать к оказанию Дополнительных услуг третьих лиц (п. 4.11. Договора). Необходимость привлечения третьих лиц для оказания Дополнительных услуг Исполнитель определяет самостоятельно.
5.4.2. Отказать в предоставлении Услуг Обучающемуся, в том числе в случае не поступления оплаты по выбранной Услуге в установленные на Сайте или настоящим Договором сроки.
5.4.3. Не приступать к оказанию Услуг, а в случае, если такое исполнение начато, - до устранения соответствующего нарушения приостановить оказание Услуг и прекратить Обучающемуся доступ к Услугам при наличии любого из следующих оснований:
5.4.3.1. предоставления неполной и (или) недостоверной информации об Обучающемся (п. 5.3.7 Договора);
5.4.3.2. нарушения Обучающимся сроков или иных условий оплаты Услуг по настоящему Договору;
5.4.3.3. нарушения Обучающимся п.п. 5.2 и 5.3 Договора.
5.4.4. Изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Обучающимся, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте по адресу, указанному в п. 1.1.1. настоящего Договора, не менее чем за один день до их введения в действие. При этом если новые условия изменяют стоимость либо иные существенные условия Договора, Обучающиеся, вступившие в отношения с Исполнителем на условиях Оферты в предыдущей редакции, продолжают действовать по акцептованным ими условиям.
5.4.5. Использовать размещенный в сети Интернет отзыв Обучающегося об услугах Исполнителя для его публикации на Сайте и страницах социальных сетей Исполнителя, в том числе с указанием персональных данных Обучающегося (Фамилия, Имя, Отчество) и ссылку на аккаунт Обучающегося в социальной сети.
5.4.6. Досрочно расторгнуть Договор, предупредив об этом Обучающегося за 1 (Один) календарный день, а также потребовать выплаты компенсации за нарушение авторского права в размерах, установленных в пункте 9.4. Договора, если Обучающийся нарушил требования пунктов 5.2.3-5.2.6 и/или 5.3.6 Договора.
5.5. Исполнитель обязан:
5.5.1. Оказать оплаченные Обучающимся Услуги надлежащего качества и объёма в установленные на Сайте сроки.
5.5.2. После подтверждения факта оплаты предоставить Обучающемуся необходимую для доступа информацию посредством направления сообщения на электронную почту Обучающегося или в мессенджере.
5.5.3. Если Курс предполагает обратную связь от Исполнителя, он обязан обеспечить данную связь с Обучающимся в объеме, предусмотренном Курсом.
5.5.4. Не разглашать информацию о персональных данных Обучающегося без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем.